পারস্পরিক শ্রদ্ধা রক্ষা করে না’ বলতে পারাটা একটি শিল্প। অনেকে আছেন, যাঁরা কিছুতেই অনুরোধ উপেক্ষা করতে বা ‘না’ বলতে পারেন না। এর জন্য আপনাকে ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখার দৃঢ়তা এবং কৌশলের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। আপনি যদি এমন ব্যক্তি হতে চান যিনি অভদ্র না হয়েও না বলতে পারেন, তাহলে পারস্পরিক শ্রদ্ধা রক্ষা করে অনুরোধ বা আমন্ত্রণ সদয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করার কিছু কার্যকর উপায় নিচে দেওয়া হলো -
১. প্রশংসা করুন
কৃতজ্ঞতার সঙ্গে আপনার প্রতিক্রিয়া শুরু করুন। তার অনুরোধের প্রশংসা করুন। কেউ অনুরোধ করলে তা গ্রহণ করুন এবং আপনার সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য বা কাজের জন্য আপনাকে বিবেচনা করার জন্য কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন। এভাবে বলতে পারেন, ‘সুযোগটি নিয়ে আমার কাছে আসার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আমি সত্যিই আমার ক্ষমতার প্রতি আপনার আস্থার প্রশংসা করি।’
২. সত্যিটাই বলুন
অনুরোধটি পূরণ করতে আপনার অক্ষমতার জন্য সংক্ষিপ্ত এবং সত্যি ব্যাখ্যা দিন। মানুষ সাধারণত স্বচ্ছতার প্রশংসা করে। কঠোর সময়সূচী, অন্য কোনো প্রতিশ্রুতি বা ব্যক্তিগত অগ্রাধিকারের কারণে হোক না কেন, আন্তরিকতার সাথে কারণটি তাকে জানান। এভাবে বলতে পারেন, ‘দুর্ভাগ্যবশত, আমার অন্য জায়গায় ব্যস্ততা আছে যে কারণে এটি আমার পক্ষে সম্ভব হচ্ছে না।’
না বলার ক্ষেত্রে ইতিবাচক ভাষা ব্যবহার করুন। আপনি যা করতে পারবেন না তার ওপর ফোকাস করার পরিবর্তে, আপনি কী করতে পারবেন বিকল্প কিছুর পরামর্শ দিতে পারেন। এটি সীমাবদ্ধতা সত্ত্বেও আপনার সহযোগিতার মনোভাব প্রকাশ করবে। আপনি তাকে বলতে পারেন, ‘যদিও এই মুহূর্তে আমি এটি করতে পারছি না, তবে ভবিষ্যতে কোনো কাজে সাহায্য করতে পারলে খুশি হবো।’
৪. দুঃখ প্রকাশ করুন
আপনার ফিরিয়ে দেওয়ার কারণে তার মন খারাপ হতে পারে সেটি বোঝার চেষ্টা করুন এবং আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করুন। তার পরিস্থিতির জন্য সহানুভূতি প্রকাশ করুন। তাকে বলতে পারেন, ‘আমি দুঃখিত যে আমি এই মুহূর্তে আপনাকে সাহায্য করতে পারছি না। আমি এর গুরুত্ব বুঝতে পারি এবং আপনি যেন ভালো কোনো সমাধান খুঁজে পান, সেই প্রত্যাশা করি।’
৫. ধন্যবাদ দিন
একটি ইতিবাচক এবং দূরদর্শী প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি শেষ করুন। সম্পর্ক বা সহযোগিতায় আপনার ওপর আস্থা রাখার কারণে তাকে ধন্যবাদ দিন। তাকে বলতে পারেন, ‘যদিও আমি এই সময়ে অংশগ্রহণ করতে পারছি না, ভবিষ্যতে একসঙ্গে কাজ করার জন্য উন্মুখ। আমাকে বিবেচনা করার জন্য আপনাকে আবারও ধন্যবাদ।’
১. প্রশংসা করুন
কৃতজ্ঞতার সঙ্গে আপনার প্রতিক্রিয়া শুরু করুন। তার অনুরোধের প্রশংসা করুন। কেউ অনুরোধ করলে তা গ্রহণ করুন এবং আপনার সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য বা কাজের জন্য আপনাকে বিবেচনা করার জন্য কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন। এভাবে বলতে পারেন, ‘সুযোগটি নিয়ে আমার কাছে আসার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আমি সত্যিই আমার ক্ষমতার প্রতি আপনার আস্থার প্রশংসা করি।’
২. সত্যিটাই বলুন
অনুরোধটি পূরণ করতে আপনার অক্ষমতার জন্য সংক্ষিপ্ত এবং সত্যি ব্যাখ্যা দিন। মানুষ সাধারণত স্বচ্ছতার প্রশংসা করে। কঠোর সময়সূচী, অন্য কোনো প্রতিশ্রুতি বা ব্যক্তিগত অগ্রাধিকারের কারণে হোক না কেন, আন্তরিকতার সাথে কারণটি তাকে জানান। এভাবে বলতে পারেন, ‘দুর্ভাগ্যবশত, আমার অন্য জায়গায় ব্যস্ততা আছে যে কারণে এটি আমার পক্ষে সম্ভব হচ্ছে না।’
না বলার ক্ষেত্রে ইতিবাচক ভাষা ব্যবহার করুন। আপনি যা করতে পারবেন না তার ওপর ফোকাস করার পরিবর্তে, আপনি কী করতে পারবেন বিকল্প কিছুর পরামর্শ দিতে পারেন। এটি সীমাবদ্ধতা সত্ত্বেও আপনার সহযোগিতার মনোভাব প্রকাশ করবে। আপনি তাকে বলতে পারেন, ‘যদিও এই মুহূর্তে আমি এটি করতে পারছি না, তবে ভবিষ্যতে কোনো কাজে সাহায্য করতে পারলে খুশি হবো।’
৪. দুঃখ প্রকাশ করুন
আপনার ফিরিয়ে দেওয়ার কারণে তার মন খারাপ হতে পারে সেটি বোঝার চেষ্টা করুন এবং আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করুন। তার পরিস্থিতির জন্য সহানুভূতি প্রকাশ করুন। তাকে বলতে পারেন, ‘আমি দুঃখিত যে আমি এই মুহূর্তে আপনাকে সাহায্য করতে পারছি না। আমি এর গুরুত্ব বুঝতে পারি এবং আপনি যেন ভালো কোনো সমাধান খুঁজে পান, সেই প্রত্যাশা করি।’
৫. ধন্যবাদ দিন
একটি ইতিবাচক এবং দূরদর্শী প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি শেষ করুন। সম্পর্ক বা সহযোগিতায় আপনার ওপর আস্থা রাখার কারণে তাকে ধন্যবাদ দিন। তাকে বলতে পারেন, ‘যদিও আমি এই সময়ে অংশগ্রহণ করতে পারছি না, ভবিষ্যতে একসঙ্গে কাজ করার জন্য উন্মুখ। আমাকে বিবেচনা করার জন্য আপনাকে আবারও ধন্যবাদ।’
