করোনাভাইরাসের কারণে ১৪ এপ্রিল থেকে শুরু হওয়া লকডাউনে দেশের সকল আর্থিক প্রতিষ্ঠান ৭ দিনের জন্য বন্ধ থাকবে। ট্রাস্ট ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড এই লকডাউনে গ্রাহক এবং মাঠকর্মীদের সেবা অব্যাহত রাখার জন্য ‘ওয়ার্ক ফ্রম হোম’ সার্ভিস চালু করেছে।
এই সার্ভিসের আওতায় কোম্পানির বিভিন্ন ডিপার্টমেন্টের কর্মকর্তাগণ বাসায় থেকে অনলাইনের মাধ্যমে সম্পূর্ণ সার্ভিস প্রদান করবে। এ জন্য সেবাপ্রদানকারী কর্মকর্তাদের যথাযথ প্রশিক্ষণ এবং সরঞ্জাম প্রদান করে ট্রাস্ট ইসলামী লাইফ।
কোম্পানির মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা মোহাম্মদ গিয়াস উদ্দীন জানান, গ্রাহক সেবায় যেন কোন কমতি না থাকে এ ব্যাপারে ট্রাস্ট ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড সবসময় সচেতন থাকে।
এরই ধারাবাহিকতায় লকডাউনে গ্রাহকরা প্রিমিয়াম জমা দিতে যেন কোন সমস্যার সম্মুখীন না হয় এ জন্য আমরা ওয়ার্ক ফ্রম হোম সার্ভিসটি চালু করেছি। এ জন্য কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও প্রশিক্ষণ দেয়া হয়েছে।
এই সার্ভিসের আওতায় কোম্পানির বিভিন্ন ডিপার্টমেন্টের কর্মকর্তাগণ বাসায় থেকে অনলাইনের মাধ্যমে সম্পূর্ণ সার্ভিস প্রদান করবে। এ জন্য সেবাপ্রদানকারী কর্মকর্তাদের যথাযথ প্রশিক্ষণ এবং সরঞ্জাম প্রদান করে ট্রাস্ট ইসলামী লাইফ।
কোম্পানির মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা মোহাম্মদ গিয়াস উদ্দীন জানান, গ্রাহক সেবায় যেন কোন কমতি না থাকে এ ব্যাপারে ট্রাস্ট ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড সবসময় সচেতন থাকে।
এরই ধারাবাহিকতায় লকডাউনে গ্রাহকরা প্রিমিয়াম জমা দিতে যেন কোন সমস্যার সম্মুখীন না হয় এ জন্য আমরা ওয়ার্ক ফ্রম হোম সার্ভিসটি চালু করেছি। এ জন্য কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও প্রশিক্ষণ দেয়া হয়েছে।
