এই সার্ভিসের আওতায় কোম্পানির বিভিন্ন ডিপার্টমেন্টের কর্মকর্তাগণ বাসায় থেকে অনলাইনের মাধ্যমে সম্পূর্ণ সার্ভিস প্রদান করবে। এ জন্য সেবাপ্রদানকারী কর্মকর্তাদের যথাযথ প্রশিক্ষণ এবং সরঞ্জাম প্রদান করে ট্রাস্ট ইসলামী লাইফ।
কোম্পানির মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা মোহাম্মদ গিয়াস উদ্দীন জানান, গ্রাহক সেবায় যেন কোন কমতি না থাকে এ ব্যাপারে ট্রাস্ট ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড সবসময় সচেতন থাকে।
এরই ধারাবাহিকতায় লকডাউনে গ্রাহকরা প্রিমিয়াম জমা দিতে যেন কোন সমস্যার সম্মুখীন না হয় এ জন্য আমরা ওয়ার্ক ফ্রম হোম সার্ভিসটি চালু করেছি। এ জন্য কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও প্রশিক্ষণ দেয়া হয়েছে।