দেশের প্রতিকূল পরিস্থিতির মধ্যেও ব্র্যাক ব্যাংকের এজেন্ট ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের প্রসার অব্যাহত রয়েছে। দেশ জুড়ে মোট ২৬টি নতুন জেলায় মোট ৩১টি নতুন আউটলেট চালু করেছে ব্যাংকটি।
নতুন আউটলেটগুলোর মধ্য দিয়ে ব্র্যাক ব্যাংকের মোট আউটলেট সংখ্যা এখন ৫৩১টি। দেশের দ্রুত বর্ধমান এজেন্ট ব্যাংকিং নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে যা অন্যতম। এছাড়াও দেশের সকল বাণিজ্যিক ব্যাংকের মধ্যে এজেন্ট ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের মাধ্যমে গ্রাহকদের লোন প্রদানের ক্ষেত্রেও শীর্ষে রয়েছে ব্র্যাক ব্যাংক।
আর্থিক সেবার বাইরে থাকা মানুষদের মূল অর্থনীতিতে যুক্ত করতে ব্র্যাক ব্যাংকের লক্ষ্যের কথা উল্লেখ করে ব্যাংকটির ম্যানেজিং ডিরেক্টর অ্যান্ড সিইও সেলিম রেজা ফরহাদ হোসেন, বলেন, গত দেড় বছরে করোনার কারণে আমাদের অগ্রযাত্রা কিছুটা বাধাগ্রস্ত হলেও, আর্থিক অন্তর্ভুক্তির লক্ষ্য পূরণে এজেন্ট ব্যাংকিং সেবায় নতুন আউটলেটের সংখ্যার উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি নিয়ে ২০২১ শুরু করতে পেরে আমরা আনন্দিত।
এজেন্ট ব্যাংকিং নিয়ে ভবিষ্যতের কথা উল্লেখ করে ব্র্যাক ব্যাংকের হেড অফ অল্টারনেট ব্যাংকিং চ্যানেল, নাজমুর রহিম বলেন, "করোনা মহামারিটি আমাদের ব্যাংকিং সেবা প্রদানের ধারাই বদলে দিয়েছে। লকডাউনের মধ্যেও আমাদের ৯০ শতাংশ আউটলেট প্রচলিত ব্যাংকিং সময়সূচীর বাইরে গ্রাহক পরিসরে সেবা প্রদান অব্যাহত রেখেছে।
তিনি আরও বলেন, আমাদের এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট খোলা, রেমিট্যান্স প্রদান, নগদ জমা ও উত্তোলন, ফান্ড ট্রান্সফার ইত্যাদি সেবা ছাড়াও গ্রাহকদের বাড়ি, প্রতিষ্ঠান বা অফিস পরিদর্শন করে তাদের দোরগোড়ায় ব্যাংকিং সেবা পৌছে দিয়েছে।
ব্র্যাক ব্যাংক তার বিশেষায়িত এজেন্ট ব্যাংকিং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে এজেন্টদের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা ব্যাংকিং সেবা প্রদান করতে পারেন। গ্রাহকরা তাদের প্রতিটি লেনদেনের জন্য সিস্টেম-জেনারেটেড রশিদ ছাড়াও এসএমএস এবং ইমেইলের মাধ্যমে তাদের লেনদেন সম্পর্কে অবগত থাকেন।
নতুন আউটলেটগুলোর মধ্য দিয়ে ব্র্যাক ব্যাংকের মোট আউটলেট সংখ্যা এখন ৫৩১টি। দেশের দ্রুত বর্ধমান এজেন্ট ব্যাংকিং নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে যা অন্যতম। এছাড়াও দেশের সকল বাণিজ্যিক ব্যাংকের মধ্যে এজেন্ট ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের মাধ্যমে গ্রাহকদের লোন প্রদানের ক্ষেত্রেও শীর্ষে রয়েছে ব্র্যাক ব্যাংক।
আর্থিক সেবার বাইরে থাকা মানুষদের মূল অর্থনীতিতে যুক্ত করতে ব্র্যাক ব্যাংকের লক্ষ্যের কথা উল্লেখ করে ব্যাংকটির ম্যানেজিং ডিরেক্টর অ্যান্ড সিইও সেলিম রেজা ফরহাদ হোসেন, বলেন, গত দেড় বছরে করোনার কারণে আমাদের অগ্রযাত্রা কিছুটা বাধাগ্রস্ত হলেও, আর্থিক অন্তর্ভুক্তির লক্ষ্য পূরণে এজেন্ট ব্যাংকিং সেবায় নতুন আউটলেটের সংখ্যার উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি নিয়ে ২০২১ শুরু করতে পেরে আমরা আনন্দিত।
এজেন্ট ব্যাংকিং নিয়ে ভবিষ্যতের কথা উল্লেখ করে ব্র্যাক ব্যাংকের হেড অফ অল্টারনেট ব্যাংকিং চ্যানেল, নাজমুর রহিম বলেন, "করোনা মহামারিটি আমাদের ব্যাংকিং সেবা প্রদানের ধারাই বদলে দিয়েছে। লকডাউনের মধ্যেও আমাদের ৯০ শতাংশ আউটলেট প্রচলিত ব্যাংকিং সময়সূচীর বাইরে গ্রাহক পরিসরে সেবা প্রদান অব্যাহত রেখেছে।
তিনি আরও বলেন, আমাদের এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট খোলা, রেমিট্যান্স প্রদান, নগদ জমা ও উত্তোলন, ফান্ড ট্রান্সফার ইত্যাদি সেবা ছাড়াও গ্রাহকদের বাড়ি, প্রতিষ্ঠান বা অফিস পরিদর্শন করে তাদের দোরগোড়ায় ব্যাংকিং সেবা পৌছে দিয়েছে।
ব্র্যাক ব্যাংক তার বিশেষায়িত এজেন্ট ব্যাংকিং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে এজেন্টদের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা ব্যাংকিং সেবা প্রদান করতে পারেন। গ্রাহকরা তাদের প্রতিটি লেনদেনের জন্য সিস্টেম-জেনারেটেড রশিদ ছাড়াও এসএমএস এবং ইমেইলের মাধ্যমে তাদের লেনদেন সম্পর্কে অবগত থাকেন।
